Filière tertiaire

Communication orale Accueillir et informer les interlocuteurs Recevoir et transmettre les messages téléphoniques Participer aux réunions dans l'entreprise	Communication écrite Rédiger les messages Saisir et mettre en forme les documents Prendre des notes Utiliser les outils de communication	Organisation Gérer les dossiers Gérer les fournitures en coût et en quantité Organiser et planifier une réunion, un déplacement Améliorer et élaborer des procédures, des consignes

Bureautique Utiliser les logiciels : tableur, texteur, base de données et les logiciels spécifiques à l'entreprise

Gestion des dossiers clients

Établir des devis, des factures
Suivre les litiges clients
Suivre les règlements
Effectuer les relances

Gestion des dossiers du personnel Participer au recrutement Mettre en place la formation du personnel Gérer les absences Établir les bulletins de paie

Gestion des dossiers fournisseurs

Préparer les achats Passer les commandes
Assurer le suivi des achats

Comptabilisation de la paie Actualiser les taux de cotisations Calculer les charges sociales Comptabiliser la paie	Comptabilisation des opérations courantes Tenir la comptabilité clients et fournisseurs Comptabiliser les opérations de trésorerie	Activités sociales et fiscales Remplir les déclarations sociales et fiscales Établir les déclarations de TVA